Thông tin về điều kiện giao dịch chung

(Áp dụng tại website hylammon.com.vn)

1. Giới thiệu chung

Website hylammon.com.vn thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BÁNH KẸO HỶ LÂM MÔN. Khi Quý khách truy cập và đặt hàng trên website, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện được nêu tại đây.

HỶ LÂM MÔN có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc cập nhật nội dung chính sách mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực sau khi được đăng tải trên website.

2. Điều kiện & hạn chế trong cung cấp sản phẩm

• Các chương trình khuyến mãi có thể kèm theo điều kiện hạn chế: giới hạn số lượng sản phẩm mua, giới hạn số lần đặt, chỉ áp dụng cho mục đích tiêu dùng cá nhân (không áp dụng cho mua đi bán lại).

• HỶ LÂM MÔN có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện dấu hiệu lợi dụng chính sách khuyến mãi, mua đi bán lại hoặc các hành vi gian lận.

3. Chính sách kiểm hàng

• Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận.

• Khuyến khích khách hàng quay video khi mở hộp để làm bằng chứng trong trường hợp cần đổi/trả.

• Nếu có vấn đề (sai mẫu, sai số lượng, bể vỡ…), khách hàng vui lòng phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline 0934 080 050 để được hỗ trợ.

4. Chính sách đổi/trả hàng

• Thời hạn đổi/trả: trong vòng 60 phút kể từ khi nhận hàng.

• Chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp:

  • Giao sai sản phẩm, sai mẫu mã.

  • Giao thiếu hàng.

  • Sản phẩm hư hỏng, bể vỡ do vận chuyển.

• Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên bao bì, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ phụ kiện/quà tặng (nếu có).

• Không áp dụng đổi/trả vì lý do “không ưng ý” sau khi nhận hàng.

Chi phí đổi/trả:

• Nếu lỗi từ HỶ LÂM MÔN → miễn phí đổi/trả.

• Nếu lỗi do khách hàng cung cấp sai địa chỉ/không nhận hàng → khách hàng chịu phí phát sinh.

5. Hoàn tiền

• Với các đơn hàng đủ điều kiện hoàn trả, HỶ LÂM MÔN sẽ hoàn tiền qua:

  • Tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp, hoặc

  • Quy đổi thành điểm tích lũy cho lần mua tiếp theo (nếu khách hàng đồng ý).

• Thời gian xử lý: từ 03 – 15 ngày làm việc.

6. Chính sách bảo hành

• Do đặc thù sản phẩm là bánh tươi, HỶ LÂM MÔN không áp dụng chính sách bảo hành.

• Khách hàng cần kiểm tra ngay khi nhận và phản hồi trong thời hạn quy định để được hỗ trợ.

7. Nghĩa vụ và trách nhiệm

Nghĩa vụ của HỶ LÂM MÔN

• Đảm bảo cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng, giá cả được công khai trên website.

• Giao hàng đúng thời hạn sau khi xác nhận đơn.

• Bảo mật thông tin khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

• Hợp tác với cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu.

Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ…).

• Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận.

• Không lợi dụng website cho mục đích gian lận, lừa đảo, phá hoại.

• Thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận với nhân viên xác nhận đơn hàng.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

• Mọi hình ảnh, logo, nội dung trên website hylammon.com.vn thuộc quyền sở hữu của HỶ LÂM MÔN.

• Nghiêm cấm sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại nếu chưa được sự đồng ý bằng văn bản từ HỶ LÂM MÔN.

9. Miễn trừ trách nhiệm

• HỶ LÂM MÔN không chịu trách nhiệm trong trường hợp đơn hàng chậm trễ, hủy bỏ do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).

• HỶ LÂM MÔN không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp hoặc phát sinh do khách hàng cung cấp sai thông tin giao nhận.

10. Giải quyết tranh chấp & luật áp dụng

• Mọi tranh chấp phát sinh được ưu tiên giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải.

• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, theo pháp luật Việt Nam.

📞 Hotline: 0934 080 050
📧 Email: hylammonbakery1984@gmail.com